Algemene voorwaarden

Food Your Thought hanteert de volgende algemene voorwaarden:

Aanmeldingsbeleid coachingtraject
U kunt zich inschrijven per mail of via het contactformulier voor een coachtraject. Na het telefonisch bevestigingen ontvangt u een bevestigingsmail met het contract per mail, de verder genoemde stappen en de betaling. De aanmelding is pas definitief nadat het volledige bedrag is ontvangen. Het volledige bedrag dient u voor aanvang van het coachtraject over te maken tenzij nadrukkelijk een betaling in termijnen is overeengekomen.

Aanmeldingsbeleid trainingen, voorlichtingen en lezingen
U kunt contact opnemen per mail of via het contactformulier voor een mogelijke training of voorlichting. In overleg zal het verder worden vormgegeven. Vervolgens wordt een contract getekend en zal een bevestiging plus een factuur via de mail worden verzonden. De overeenkomst is pas akkoord wanneer het volledige bedrag is ontvangen. Het volledige bedrag dient u voor aanvang van de training of voorlichting over te maken, tenzij nadrukkelijk een betaling in termijnen is overeengekomen.

Afmeldingsbeleid coachtraject
Na aanmelding geldt de wettelijke bedenktijd van twee weken (14 kalenderdagen). Men kan zich binnen deze bedenktijd, vóór aanvang van een coachtraject zonder bijkomende kosten afmelden.

Na afloop van de bedenktijd is men bij afmelding tot één week (7 kalenderdagen) vóór aanvang van een coachsessie administratiekosten (10,-) verschuldigd. Bij latere afmeldingen is men het volledige bedrag verschuldigd.

Afmeldingsbeleid trainingen, voorlichtingen en lezingen
Na aanmelding geldt de wettelijke bedenktijd van twee weken (14 kalenderdagen). Men kan zich binnen deze bedenktijd, vóór aanvang van een training, voorlichting of lezing zonder bijkomende kosten afmelden.

Na afloop van de bedenktijd is men bij afmelding tot één week (7 kalenderdagen) vóór aanvang van een training, voorlichting of lezing 10% van het bedrag verschuldigd om de administratie en voorbereiding te dekken. Bij latere afmeldingen is men het volledige bedrag verschuldigd.

Verwachtingen
Op onze website staat voor elk evenement, online programma of programma/ traject omschreven wat een deelnemer kan verwachten en wat de kosten zijn voor deelname.

Doorgang
Een training gaat door bij voldoende deelname. Bij onvoldoende deelname heeft Food Your Thought het recht om de training af te lassen en te verzetten naar een later moment.

Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg

Met ingang van 1 januari 2017 moeten alle zorgverleners in Nederland voldoen aan eisen die in het kader van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) worden gesteld. Ook onze/mijn praktijk voldoen aan deze eisen. Graag leg ik kort uit wat dit betekent.

Klachten functionaris
Het kan voorkomen dat u als cliënt van onze/mijn praktijk een klacht heeft over de geboden zorg. Onze/mijn voorkeur gaat er naar uit dat u deze klacht rechtstreeks met ons/mij bespreekt. Mocht u dat om welke reden dan ook niet prettig vinden, dan bieden wij/bied ik u aan om gratis gebruik te maken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.

Geschilleninstantie
Het staat u vrij – indien de bemiddeling van de klachtenfunctionaris niet tot het door u gewenste resultaat leidt – u te wenden tot de onafhankelijke en door het ministerie van VWS erkende geschilleninstantie waarbij wij/ik zijn/ben aangesloten.

Met ingang van 24 november 2020 is mijn praktijk bij een erkende geschilleninstantie aangesloten. De geschilleninstantie is gemachtigd om bindende adviezen uit te brengen om zo tot een schikking tussen de partijen te komen. Eventueel kan ook een schadeclaim worden toegekend. Meer informatie vindt u via de website van het NIBIG.

Contact
Wanneer u een klacht heeft kunt u contact opnemen met het NIBIG via klachten@nibig.nl. Zij zullen u informeren over de mogelijkheden en eventuele verdere procedure.